Давайте тут писать простые правила работы инфорга на поиске и условия, при которых инфору подходит конкретный поиск.
Так появится свод правил, которые уже существуют, но многие не озвучены.
И напомню, что правила созданы, чтобы их нарушать)))
Я начну.
1. Веди один актив.
2. Детский актив- двойная ответственность.
3. Ищи себе замену сильно до критического времени. Не бросай поиск.
4. Если поиск кроглосуточно, то и поддержка инфорга круглосуточно, кроме случаев договоренности между инфоргом и коордом.
5. Инфорь перед компом, телефоном и быстрым инетом.
6. Веди тему, пиши, что творится на поиске.
7. Предлагай коорду варианты, будь активен.
Re: Правила ведения поиска.
Модераторы: Обучение, Moderators
Re: Правила ведения поиска.
Уважаемые! Прошу обратить особое внимание на эту информацию.
Как руководитель группы информационных координаторов отряда "ЛизаАлерт", ввожу ЕДИНЫЕ правила для ВСЕХ регионов. Это не что-то новое, добавляющее обязанности, а всего лишь собранная воедино информация, которая и так должна быть известна регионам. Но на практике, к сожалению, сталкиваемся с обратным.
Итак, во всех регионах должно обеспечиваться своевременное, полное и корректное заполнение общеотрядной системы заявок "ЛАру".
Входящие заявки на поиски оформляются по 4 основным категориям:
1. Активный поиск
2. Инфопоиск
3. Ориентировка в ВК
4. Закрытие поиска по иным причинам
Активный поиск
Подразумевает активный выезд на место пропажи и наличие темы на форуме. В "ЛАру" статус таких поисков автоматически помечается голубым цветом. Какие меры необходимы:
1. Тема на форуме "ЛизаАлерт" с указанием: времени и места сбора, координатора поиска или старшего на месте, инфорга поиска с указанием его контактов, чтобы выезжающие могли связаться с инфоргом поиска (по согласованию с коордом можно указывать контакты координатора). В системе должны быть отражены все контакты и дана ссылка на созданную тему.
2. Физический выезд на место пропажи и результаты должны быть отражены в теме, информация оперативно обновляться. По закрытию поиска в теме нужно разместить отчет координатора.
3. Первый пост и ведение темы должно соответствовать отрядным нормам.
Инфопоиск
Ведётся информационно с автономными задачами, сбором дополнительной информации, прозвоном больниц, ОВД, моргов, репостом в сети и т.д. В "ЛАру" статус таких поисков автоматически помечается желтым цветом. Какие меры необходимы:
1. Тема на форуме "ЛизаАлерт" с указанием инфорга поиска и его контактов, чтобы желающие выполнять автономные задачи могли связаться с инфоргом поиска. В системе должны быть отражены все контакты и дана ссылка на тему.
2. Первый пост и ведение темы должны соответствовать отрядным нормам.
Ориентировка в ВК (или пост в ВК)
В данном случае активность происходит лишь в соцсетях. Когда в "ЛАру" мы ставим статус "ориентировка в ВК", мы подразумеваем, что по этому поиску была сделана ориентировка, была составлена таблица больниц, ссылки отправлены заявителю с рекомендациями о том, что в данном случае можно предпринять для поиска их близкого человека. В "ЛАру" статус таких поисков остаётся белым. Какие меры необходимы:
1. Отправка информации родным, размещение ориентировки в сети. В системе должны быть указаны ссылки.
2. Проверка комментариев под ориентировкой и отслеживание статуса поиска (регулярная связь с заявителями).
Закрытие поиска по иным причинам
Отказ в поиске и отказ заявителя оформляется в случае невозможности работы по заявке (срок давности, УРС, нежелание обращаться в полицию, отказ при прозвоне заявки со стороны заявителя или в ходе поиска по тем или иным причинам). Какие меры необходимы:
1. При прозвоне обязательно помечать причину отказа в поиске.
2. Обязательно в "ЛАру" в отчёте по поиску указывать дату и время, кто разговаривал с заявителем и причину отказа как со стороны отряда, так и со стороны заявителя. Это оградит от дальнейших претензий в адрес отряда, если заявитель или кто-то иной будет распространять ложную информацию и писать, что "отряд ничего не делает".
Ложная заявка
Оформляется при отсутствии факта пропажи, должна быть подтверждена (прозвон заявителя, полиции, больницы (если якобы ушёл из больницы) и т.д.). В систему обязательно вносится вся информация с указанием даты прозвона, источника информации и с указанием, кто прозванивал.
Отправили в "Жди меня"
Статус ставится в том случае, если поиск не принят в работу по сроку давности и дана рекомендация обратиться в передачу, даны контакты. Не ставится для поисков, которые были взяты в работу и информация в "Жди меня" отправлялась в ходе поиска.
Семейные разборки
Статус ставится в случае отказа принятия поиска при прозвоне. В системе должна быть указана информация о том, кем, когда и от кого получена информация. При неоднозначной информации требуется прозвон полиции и уточнение.
Ещё раз напоминаю, что форум "ЛизаАлерт" — это лицо всего отряда, региональная ветка на форуме — это лицо вашего отряда, так давайте не будем его портить.
Как руководитель группы информационных координаторов отряда "ЛизаАлерт", ввожу ЕДИНЫЕ правила для ВСЕХ регионов. Это не что-то новое, добавляющее обязанности, а всего лишь собранная воедино информация, которая и так должна быть известна регионам. Но на практике, к сожалению, сталкиваемся с обратным.
Итак, во всех регионах должно обеспечиваться своевременное, полное и корректное заполнение общеотрядной системы заявок "ЛАру".
Входящие заявки на поиски оформляются по 4 основным категориям:
1. Активный поиск
2. Инфопоиск
3. Ориентировка в ВК
4. Закрытие поиска по иным причинам
Активный поиск
Подразумевает активный выезд на место пропажи и наличие темы на форуме. В "ЛАру" статус таких поисков автоматически помечается голубым цветом. Какие меры необходимы:
1. Тема на форуме "ЛизаАлерт" с указанием: времени и места сбора, координатора поиска или старшего на месте, инфорга поиска с указанием его контактов, чтобы выезжающие могли связаться с инфоргом поиска (по согласованию с коордом можно указывать контакты координатора). В системе должны быть отражены все контакты и дана ссылка на созданную тему.
2. Физический выезд на место пропажи и результаты должны быть отражены в теме, информация оперативно обновляться. По закрытию поиска в теме нужно разместить отчет координатора.
3. Первый пост и ведение темы должно соответствовать отрядным нормам.
Инфопоиск
Ведётся информационно с автономными задачами, сбором дополнительной информации, прозвоном больниц, ОВД, моргов, репостом в сети и т.д. В "ЛАру" статус таких поисков автоматически помечается желтым цветом. Какие меры необходимы:
1. Тема на форуме "ЛизаАлерт" с указанием инфорга поиска и его контактов, чтобы желающие выполнять автономные задачи могли связаться с инфоргом поиска. В системе должны быть отражены все контакты и дана ссылка на тему.
2. Первый пост и ведение темы должны соответствовать отрядным нормам.
Ориентировка в ВК (или пост в ВК)
В данном случае активность происходит лишь в соцсетях. Когда в "ЛАру" мы ставим статус "ориентировка в ВК", мы подразумеваем, что по этому поиску была сделана ориентировка, была составлена таблица больниц, ссылки отправлены заявителю с рекомендациями о том, что в данном случае можно предпринять для поиска их близкого человека. В "ЛАру" статус таких поисков остаётся белым. Какие меры необходимы:
1. Отправка информации родным, размещение ориентировки в сети. В системе должны быть указаны ссылки.
2. Проверка комментариев под ориентировкой и отслеживание статуса поиска (регулярная связь с заявителями).
Закрытие поиска по иным причинам
Отказ в поиске и отказ заявителя оформляется в случае невозможности работы по заявке (срок давности, УРС, нежелание обращаться в полицию, отказ при прозвоне заявки со стороны заявителя или в ходе поиска по тем или иным причинам). Какие меры необходимы:
1. При прозвоне обязательно помечать причину отказа в поиске.
2. Обязательно в "ЛАру" в отчёте по поиску указывать дату и время, кто разговаривал с заявителем и причину отказа как со стороны отряда, так и со стороны заявителя. Это оградит от дальнейших претензий в адрес отряда, если заявитель или кто-то иной будет распространять ложную информацию и писать, что "отряд ничего не делает".
Ложная заявка
Оформляется при отсутствии факта пропажи, должна быть подтверждена (прозвон заявителя, полиции, больницы (если якобы ушёл из больницы) и т.д.). В систему обязательно вносится вся информация с указанием даты прозвона, источника информации и с указанием, кто прозванивал.
Отправили в "Жди меня"
Статус ставится в том случае, если поиск не принят в работу по сроку давности и дана рекомендация обратиться в передачу, даны контакты. Не ставится для поисков, которые были взяты в работу и информация в "Жди меня" отправлялась в ходе поиска.
Семейные разборки
Статус ставится в случае отказа принятия поиска при прозвоне. В системе должна быть указана информация о том, кем, когда и от кого получена информация. При неоднозначной информации требуется прозвон полиции и уточнение.
Ещё раз напоминаю, что форум "ЛизаАлерт" — это лицо всего отряда, региональная ветка на форуме — это лицо вашего отряда, так давайте не будем его портить.
[i:f5wso06u]Наталья Дементьева[/i:f5wso06u]