...Город засыпает, просыпаются заявители или почему ночи неспокойные.
Это был самый обычный день, плавно перешедший в спокойную ночь. Ровно до момента, когда в 01:05 в рабочий чат прилетела заявка с горячей линии отряда - бабушка 76 лет с возрастными проблемами с памятью вышла погулять после обеда и до сих пор не вернулась домой.
Почтенный возраст и малый срок пропажи - такие заявки попадают в категорию "СРОЧНАЯ". Да, даже в час ночи. Особенно в час ночи.
...Город засыпает, просыпается инфогруппа. Заявку практически сразу забирает в прозвон Анна (позывной "Savanna"). Параллельно начинает работу группа прозвонов больниц - очень часто для дезориентированных замёрзших бабушек добрые люди вызывают скорую помощь.
01:35 - приходит от них ответ: похожих бабушек, с такими или похожими фамилией и именем, совсем не называющих себя, неизвестных - во всех саратовских больницах нет. По скорой помощи тоже не было подходящих вызовов. Значительная часть поисков завершается уже на этом этапе, но не сегодня.
02:15 - большая часть информации уже собрана. Инфоргом поиска Людмилой (позывной Соловушка) создаётся ориентировка. В ходе информационной работы выясняется, что родственники начали искать бабушку самостоятельно почти сразу. Весь вечер кипела работа в чате местных жителей. Добровольцы из числа неравнодушных соседей помогали семье в поисках, осмотрели значительную территорию в районе проживания, кто-то из них посоветовал обратиться в поисковый отряд "ЛизаАлерт". В чат района добавляется инфорг поиска, начинается отработка камер в районе пропажи. Параллельно ориентировка распространяется по всем социальным сетям - ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм. Мы надеемся, что кто-то видел бабушку и сообщит нам об этом.
На часах 4 утра. Информация в виде рассылок передана нашим партнёрам: #Яндекс #СДЭК #Авито #ВкусВилл, на утро готова смс-рассылка на поиск свидетельств от #Мегафон.
05:26 - СТОП в рабочем чате! Инфоргу поиска позвонила женщина и сообщила, что не спала ночью, ждала возвращения сына из командировки, выглядывала в окно. Ее внимание во дворе привлекла бесцельно гуляющая бабушка. Женщина дождалась сына, вышла с ним, предложила бабушке помощь. Вместе с сыном они возили бабушку по району, в надежде, что она узнает свой дом. Потом решили поискать информацию в сети. Зашли в чат район спросить, не терялась ли у кого-то бабушка, а в нем уже была ориентировка на поиск! Бдительная женщина позвонила инфоргу поиска, сообщила адрес ее нахождения. Инфорг передала информацию дочери, которая сразу же помчалась за ней. Бабушку завели с улицы в тепло, но она очень хочет уйти: взрослые - они как дети. Уговаривают остаться и дождаться дочь).
.
06:06 - на телефон инфорга приходит сообщение "Спасибо большое! Мы забрали бабушку. Вы - лучшие!"
Вместо тысячи слов...
Так сложилось, что вся региональная инфоргруппа состоит только из девочек. И вот на этих хрупких женских плечах вывезена огромная работа: прозвон родственников, больниц, скорой помощи, создание ориентировки, распространение информации по социальным сетям, мониторинг чатов, где был шанс увидеть нужную информацию, максимально оперативная передача информации о нахождении непосредственно заявителю.
Прекрасная командная работа, к сожалению, так редко видимая со стороны, ведь никто даже не вышел из дома.
Таков путь наших героинь невидимого фронта.
И ещё раз, девочки, вы - ЛУЧШИЕ!
...Город просыпается, инфогруппа засыпает никогда не спит.
Всем доброго времени суток и берегите себя и своих близких!
#будьснами #помочьможеткаждый.
