Московская Служба Спасения до совершеннолетия не дотянет????

[209]

Открытое письмо коллектива Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения к жителям и сотрудникам оперативных служб Москвы и Московской области.

В пятницу, 28 октября, Генеральный директор Московской Службы спасения сообщил сотрудникам о том, что к концу 2011 года Центр приема экстренных вызовов завершает свою работу. Прекращают свою работу канал МТС 112, телефон МГТС 937-99-11, каналы 0911 – единые каналы для вызова всех оперативных, аварийно-спасательных и других экстренных служб. У Службы спасения нет перспектив, операторам предложено самим позаботиться о своем будущем и найти себе новую работу.
На протяжении 16 лет операторы Московской Службы спасения принимали звонки от москвичей и жителей Московской области, а нередко и из других регионов. Это были звонки от тех, кто нуждался в помощи, от тех, кто, попав в трудную ситуацию, не знал, к кому обратиться, от тех, кто просто хотел поделиться своим горем.
Мы, операторы Московской Службы спасения, считаем счастьем и большой жизненной удачей, что нам довелось выполнять эту работу. Мы испытываем чувство гордости за результаты наших трудов. Да, не всегда все было гладко, неудачи были у каждого из нас. Но всегда ошибка отдельного оператора воспринималась коллективом как общая. Мы команда – сильная, дружная, профессиональная. И у каждого из нас есть сочувствующее сердце. Милосердие и сострадание для нас являются не просто словами. Сейчас уже можно говорить о том, что наши коллеги теряли сознание на своих рабочих местах от эмоциональных перегрузок и морального напряжения. Нет, мы не жалуемся. Просто в тот момент, когда ты слышишь крик матери, на руках которой умирает ребенок, тебе приходится призвать на помощь все свое самообладание, чтобы «вытащить» из уст матери адрес.
«АДРЕС» - заветное слово. Самое ГЛАВНОЕ слово. Не будет адреса – не придет помощь. В этом и состоит уникальность работы оператора любой экстренной службы – как только оператор принял звонок и представился, начинается организация спасательных работ. Наш труд незаметен, но факт остается фактом: чем быстрее будет принята информация, тем быстрее она будет передана в службы. И чем точнее будет адрес, тем быстрее придет помощь. Секунды решают многое. Зачастую все.
Бережно, из рук в руки, мы передаем информацию тем, кто выезжает на места - сильным и мужественным, бесстрашным и благородным: спасателям, сотрудникам скорой медицинской помощи, полиции, отделов ГИБДД – всем тем, кто своими руками спасает жизни, обеспечивает правопорядок, предотвращает негативное развитие событий. СПАСИБО ВАМ!
Спасибо Службе 02! Наш опыт взаимодействия с диспетчерами 02 плодотворен и исключителен.
Спасибо Пульту 03! Мы знаем, что вы нас ласково за глаза называете «спасенка».
Огромная благодарность сотрудникам полиции и сотрудникам отделов ГИБДД. На ваших плечах лежит запредельная ответственность – вовремя приехать, найти, скорректировать адрес, встретить, обеспечить проезд спасательных служб.
Слова признательности выражаем Службе 01 – красивые люди там работают. Красивые душой и своим отношением к делу.
ЦУКС! Мы всегда чувствовали поддержку с вашей стороны.
Мы знаем, какие замечательные люди работают диспетчерами коммунальных служб города, служб, обеспечивающих жизнедеятельность огромного мегаполиса. В вашем голосе всегда слышны отзывчивость и понимание.
Особые воспоминания сохраним о сотрудниках всех оперативных служб Московской области! Сколько с вашей помощью было найдено и спасено людей, знаем только мы с вами.
Центр экстренной медицинской помощи, Территориальный центр медицины катастроф! Позвольте выразить восхищение вашим профессионализмом! Спасибо вам!
Мы часто вспоминаем наших спасателей, которых мы до сих пор между собой зовем «горцы – горовцы». ГОР – группа оперативного реагирования. И хотя в последние годы мы редко встречаемся, каждый из нас бережно хранит самые теплые воспоминания о нашей с вами совместной работе.
Искренняя и сердечная благодарность руководству холдинга «Яузские ворота» за многолетнее финансирование проекта «Московская Служба спасения». Проекта, спасшего жизни многим тысячам людей.
Мы признательны руководству компании МТС, которая, единственная из всех операторов сотовой связи, поддержала нашу Службу и оплачивала счета за обработку вызовов по линии 112.
Мы благодарны также руководству компаний Вымпелком, Мегафон, Скайлинк за многолетнее и плодотворное сотрудничество.
Мы желаем здоровья, счастья и процветания всем, с кем так или иначе мы соприкоснулись в нашей работе.

Зная о плачевном положении нашей Службы, зная, что все близится к завершению, мы хотим заверить москвичей и жителей Московской области, что операторы Центра приема экстренных вызовов будут добросовестно выполнять свою работу до тех пор, пока это будет возможно.

С огромным уважением и признательностью
Операторы и коллектив Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения.

P.S. Дорогие москвичи и гости столицы! Пожалуйста, выезжая за город, позаботьтесь о себе. Заранее уточните телефоны местной скорой помощи, полиции, спасательных и коммунальных служб - ведь уже в ближайшее время мы не сможем вам помочь.

И последняя просьба! Кто может! Помогите расположить наше последнее обращение на страницах СМИ.
SOS!

http://0911.su/component/content/articl ... 07-22.html

------------------------------------------------------------------------------------------

Расскажем правду о Московской Службе спасения.

Итак, руководство МЧС сделало официальное заявление, в котором Московская Служба спасения была названа платной. Сразу возникает вопрос: «Сколько человек, набрав номер 112, заплатили за этот звонок?». Ни одного – потому что звонок по 112 для абонентов всех сотовых компаний является бесплатным. Разница лишь в том, куда приходит звонок. Если вы абонент МТС – то в Московскую Службу спасения, если абонент другой сотовой компании - вы услышите автоответчик со словами: «для вызова полиции наберите 020, для вызова пожарных и спасателей – 010 …….» и т.д. Отсюда и путаница в головах многих. «Я звонил по 112 и не дозвонился». А вы абонент какой сотовой компании? С вами оператор какой службы разговаривал и какого района, если вы в области?
Дозвониться в Московскую Службу спасения бывает трудно. Но трудно так же, как и на пульт 02, на пульт 03, в Службу 01. Количество звонков с сообщениями о ЧП растет изо дня в день. Сколько жителей в Москве? А в области? А количество операторов в службах? Простая арифметика. А то, что операторов везде не хватает, так не идут. Тяжелый труд, а зарплата маленькая.
Спецификой работы Московской Службы спасения является то, что принимают там звонки любого характера и из любого региона. Принять роды по телефону. Как вы думаете, сколько оператор – дежурный медик – будет помогать отцу, который самостоятельно принимает роды? Женщина – не кошка, поэтому оператор будет на связи до самого приезда Скорой помощи.
А какая служба будет восемь часов подряд поддерживать связь с беременной женщиной, застрявшей в лифте, когда горела Чагинская подстанция и была массовая остановка лифтов. Ребята-аварийщики падали от усталости и просто физически никто не мог помочь. А оператор Службы каждые 15 минут звонил женщине, поддерживал, анекдоты рассказывал.
Принять вызов у пострадавшего с перерезанным горлом – в трубке хрипит, булькает, речь неразборчивая – сколько займет это времени?
Кто-нибудь пытался выводить людей из леса? Сколько займет это времени без навигатора?
Конечно таких звонков не подавляющее большинство. Но важно то, что принимаются и отрабатываются все!
В заявлении руководства МЧС отмечается, что теперь служба 112 будет бесплатной. А какой она была до этого момента?
Почему надо скрывать и умалять достоинства Московской Службы спасения, называя ее платной? Кто платит? Абонент, который набрал 112? Неправда. Ему помогут бесплатно! А вот тот, кто поможет – заплатит. Компания МТС - за то, что поддерживает Службу, корреспонденты Московской Службы спасения - за то, что выехали на место происшествия и сами заплатили за бензин. А иногда и операторы со своих личных мобильных телефонов отправляют SMS с адресами больниц и травматологических пунктов, потому что абонент не может записать – везет жену с откусанным ухом в больницу и на ходу записывать не может. Может быть, поэтому бытует мнение, что Московская Служба спасения платная?

[209]

Уважаемые корреспонденты и сочувствующие. С прискорбием вынужден сообщить вам о том, что работа информационного центра Московской Службы спасения заканчивается 1 декабря 2011 года.
Наши операторы в одночасье могут остаться без работы, просто на улице. Критические ситуации уже были в истории МСС. В марте 2009 года был момент, когда всем работникам МСС выдали уведомление о том, что они будут уволены 1 мая 2009 года. Тогда, службе удалось устоять. В этот раз Холдинг "Яузские ворота" отказался от информационного центра, как от "обузы". В ЦУКС хотят посадить не операторов а коомутаторов - людей, которые тупо будут соединять вопрошающего о помощи с 01, 02, 03 не вникая в суть проблемы, а профессионалов операторов, психологов с колоссальным опытом, фантастической стрессоустойчивостью, которые спасли не одну жизнь - выкинут на улицу.

Всем, кто имеет возможность сообщить об этом в СМИ! Необходимо вызвать общественный резонанс по этой проблемме.

Будет очень печально, когда позвонив в Службу Спасения, трубку ни кто не возьмет.

оригинал
http://0911.su/forum_bridge/index.php?f ... pic#p19347

[Ankavtanke]

сочувствующих нет...

[209]

ну по переходам реакци есть

[545]

сочувствующих нет...

Все как бы там отписываются, оно ближе, а уж корреспондентам тем более.

[Терминатор]

История (1)

Сотрудникам ЗАО «Московская Служба спасения» руководство сообщило, что «Центр приема экстренных вызовов» к концу 2011 года прекращает свою деятельность. Завершают свою работу канал МТС 112, городской канал МГТС 937-99-11 – единые номера для вызова всех оперативных, аварийно-спасательных и иных городских служб Москвы и Московской области. Операторам по приему чрезвычайных сообщений предложено позаботиться о своём будущем и найти себе новую работу.
Московская Служба спасения была создана в 1995 году, человеком, у которого погиб ребёнок по причине того, что он не смог дозвониться, чтобы получить экстренную помощь.
К настоящему моменту, об этом не принято говорить вслух, Центр приёма экстренных вызовов Московской Службы спасения фактически стал «опытной зоной 112», о необходимости создания которой, сейчас очень много говорится. Вопрос о системе 112 в Москве и в Московском регионе не решён, но при этом возможность получить помощь по единому номеру, не смотря ни на что, на сегодняшний день реально существует. Сотрудники Центра приёма экстренных вызовов имеют 16-летний опыт по приёму и обработке вызовов экстренного характера, собственные эффективные технологии по подготовке и обучению операторов, уникальнейшую базу данных. Исключителен опыт привлечения к поисковым и спасательным работам внештатных сотрудников Центра приёма экстренных вызовов – армии добровольных помощников, автомобилистов-радиолюбителей, корреспондентов Московской Службы спасения, которые прошли специальную подготовку. С их помощью уточняются адреса происшествий, оперативно вызываются службы, оказывается помощь до прибытия специалистов.
Трудно прогнозировать, чем со временем, а особенно в преддверии новогодних праздников, обернётся для жителей столицы и Московской области отсутствие возможности получить помощь по единому номеру и, какая нагрузка по обработке звонков экстренного характера ляжет на плечи других оперативных служб. Ведь десятки тысяч звонков ежедневно фильтруется call-центром Московской Службы спасения – определяется ведомственная принадлежность, территориальная, осуществляется справочно-консультационная поддержка граждан – предоставляются телефоны городских служб, органов исполнительной власти, горячих линий, адреса медучреждений, принимаются роды по телефону, реанимируются младенцы, организуется поиск детей по «горячим следам».
С полной уверенностью можно утверждать только то, что будут утеряны исключительный опыт, особые знания и традиции, потому что отличное знание «как принять» и «куда передать» информацию о ЧП ещё не является залогом успешности в оказании помощи человеку. Исчезнут специалисты высочайшего класса, сплочённая команда операторов Центра, которые прекрасно знают географию и структуру мегаполиса, нашего региона, которые учат километровые столбы трасс и расположение улиц в городе наизусть, чтобы мгновенно сориентироваться по карте, потому что знают, что секунды, сэкономленные на приёме адреса, могут спасти жизнь. Это профессионалы, которые выводят потерявшихся из леса по топографическим атласам, которые, услышав невнятную речь, никогда не отключат абонента, потому что это может быть человек с инсультом. И у него примут вызов, а потом сотрудники скорой будут удивляться «как вы догадались? Как у оператора получилось разобрать, что говорит больной? Это невозможно!».
«Отшлифованный материал» будет забыт и кому-то придётся начать всё сначала. А пока под угрозой оказываются те, кто уже потенциально не сможет дозвониться за помощью. Звучит страшно, но смертный приговор некоторым уже подписан.

[Ankavtanke]

сочувствующих нет...

Все как бы там отписываются, оно ближе, а уж корреспондентам тем более.

Чего-то дя численности Лизы маловато страниц на 0911.su

Вов, т.е. по твоей логике, основная проблема закрытия МСС - должна коснуться только корров???????? Класс... т.е. помощь в экстренных ситуациях больше ни одному человеку не нужна мдя...

[Баварец]

сочувствующих нет...

Все как бы там отписываются, оно ближе, а уж корреспондентам тем более.

Чего-то дя численности Лизы маловато страниц на 0911.su

Ну так и цель вроде не форум зафлудить, а предложения конкретные выработать.

[545]

сочувствующих нет...

Все как бы там отписываются, оно ближе, а уж корреспондентам тем более.

Чего-то дя численности Лизы маловато страниц на 0911.su

Вов, т.е. по твоей логике, основная проблема закрытия МСС - должна коснуться только корров???????? Класс... т.е. помощь в экстренных ситуациях больше ни одному человеку не нужна мдя...

А при чём тут корреспонденты? Просто тот форум как то намного ближе к МСС, да и охать смысла нет, дай туда конкретные вопросы и предложения их с удовольствием выслушают. Говорить что это плохо и ай как некрасиво можно долго. Нужны конкретные аргументы и примеры нужности данной службы. Баварец абсолютно прав. нет смысла просто флудить, это мало того что забивает полезную инфу, так ещё и не приводит ни к какому сдвигу ситуации.

[Ankavtanke]

http://www.democrator.ru/problem/5723

собираем голоса


545 - есть вполне понятные проблемы и полученные от них следствия. Всю инфу конечно никто писать не будет на форуме. А помощи что-то мало кто предлагает. Борятся пока в теме только корры.

Вот в связи с тем, что 0911 действительно форму корров и МСС, тему и вынесли поэтому сюда, на ЛА, чтобы члены отряда также приняли участие. Только тишина в эфире...